tes71-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tes71-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের নিচে নয়)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশে বসবাসের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন তারিখ, সময় এবং সেশনের বিস্তারিত (Bangladesh Standard Time, UTC+6)
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেনের রেকর্ড — জমা ও উত্তোলন
• কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৩-এ)

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

বৈধ কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকার নিশ্চিতকরণ নথি

এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

tes71 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা (সর্বনিম্ন ৳৫০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳১,০০০) নিশ্চিত করা
3. আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
4. সেবার মান উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করা
5. গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করা
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
7. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

২.২ বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় অনুমতি প্রদান করলে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত ধরনের যোগাযোগ পাঠাতে পারি:

• বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য (যেমন ১০০% প্রথম জমা বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০)
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট
• VIP প্রোগ্রামের বিশেষ অফার
• টুর্নামেন্ট ও ইভেন্টের তথ্য

আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। অপ্ট-আউট করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৩.১ কুকিজ কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tes71 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখুন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৪.১ আমরা কাদের সাথে তথ্য ভাগ করি

tes71 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming) সেবা পরিচালনায় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ মোতাবেক তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের অবস্থান বাংলাদেশের বাইরে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বন্ধ করা হয়েছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

tes71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প

৫.২ কর্মচারী অ্যাক্সেস নীতি

আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলে জানানো হবে
• আক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলো সাময়িকভাবে স্থগিত করে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে
• ঘটনার কারণ তদন্ত করে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে

৬.১ সাধারণ সংরক্ষণ নীতি

tes71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত মেয়াদ রাখা হয়।

৬.২ তথ্য মুছে দেওয়া

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেই বা পুরোপুরি বেনামী করে দেই। আপনি স্বেচ্ছায় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধও করতে পারেন (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং tes71 সেগুলো সম্মান করে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য প্রচলিত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

৭.২ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনি [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

৮.১ গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি সেবা

tes71 তার সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• গেম ইন্টিগ্রেশন — Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming প্রভৃতি
• পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সহযোগী ব্যাংক
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা
• প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ সেবা

৮.২ বাহ্যিক ওয়েবসাইটের দায়বদ্ধতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। tes71 সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি বা তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইটে প্রবেশ করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ বয়স যাচাই নীতি

tes71 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব।

১০.১ পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

tes71 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে আপডেটের নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পর tes71.cam ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১০.২ নীতির ব্যাখ্যা

এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নীতির যেকোনো অংশের ব্যাখ্যায় tes71-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১১.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়) — tes71.cam-এর যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি শুরু করুন
• সেবা ঘণ্টা: সার্বক্ষণিক, Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6)

আমরা আপনার যোগাযোগের সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।

১১.২ অতিরিক্ত তথ্য

আমাদের সেবা, নিয়ম ও আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে নিম্নলিখিত পাতাগুলো দেখুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্ত
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর
• আমাদের সম্পর্কে — tes71 সম্পর্কে জানুন